1提高市場營銷效果 企業(yè)通過 CRM系統(tǒng) 的營銷模塊，對市場營銷活動加以計劃、執(zhí)行、監(jiān)視、分析。 通過調(diào)用企業(yè)外部的電信、媒體、中介機構(gòu)、政府部門等資源，與客戶發(fā)生關(guān)聯(lián)。 企...

CRM系統(tǒng) 的功能設計盈利性、客戶滿意度、客戶忠誠度 現(xiàn)在企業(yè)都在談客戶關(guān)系管理，那么這個CRM到底其關(guān)注的是什么?能夠給企業(yè)帶來什么收益呢？其實可以把CRM所關(guān)注的內(nèi)容概括為三...

CRM建設的幾個階段 在實施CRM項目前，首先要做出最基本的判斷，業(yè)務當前的發(fā)展階段，是否需要CRM系統(tǒng)？如果業(yè)務體量很小，業(yè)務人員很少，業(yè)務流程非常簡單，建設系統(tǒng)對業(yè)務幫助或...